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スーパーで中身が腐った野菜(アボカド)って現品を持っていかないと交換してくれないの?

今日あさイチで買ったアボカドが腐っててスーパーのお客様センターに電話したら「交換です」って言われて、この夏場に交換?保管しておけと?私次は木曜までスーパー行かないんですけどってイラッとしたら、スーパーから交換に来てくれる、店舗からお昼を過ぎたらすぐ電話をさせますって言うから納得した。
でも14時まで電話が来ない。
店舗に電話したらお客様センターから店舗に連絡が行ってなくて店舗は知らなかったらしい。お客様センターから言い訳の電話が来たんだけど「メモをなくしました」だって。


これって普通なの?
腐ってたの初めてで、どう判断したらいいのか分からないから教えてください。
私は木曜日に代わりのアボカドをもらえればそれで良かったんだけど。
4時間も待ってクタクタです。

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