最新5件のコメントへ

キャンセルや変更の方法がすごくわかりにくくないですか。

0

それなー👍(゜ロ゜;⤵

1

カード決済してキャンセルしたあとどうなるのか不安です、返ってくるのかな
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0

>>3
帰ってくるよー
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5

>>4
誤字。返ってくるよ〜。

1

4

旅行の詳細画面→変更キャンセルはこちら→

って感じで画面を進めていくと、旅行詳細画面に戻ってしまう。

0

一度使ったけどその後使ってないや
宿泊先も不慣れな感じだったし、利用する上で安心感がなかった
そうなると何がメリットかもわからないし

0

自分が使いやすいと思うところを使えばいいだけでは?
他にも選択肢あるんだから

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>>9
予約しちゃってからキャンセル方法がわからないことに気づく

0

わからなければ問い合わせすればいいだけ


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>>11
どこに?

0

4回使ったかな、
後の事はわからないから現地についてから全てホテル側に聞いて行動した。

0

予約してた通りに行ければ特に問題は無いんだと思う。
問題は、キャンセルや変更が生じた時。
キャンセルや変更やったことある人いる?
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>>14
何時間以内ならキャンセルはキャンセル料が発生しません。てのはやった事はある。
たしか…
電車の中だったから操作はスマホでした。

0

>>14
問い合わせしなよ
1

0

よく利用しててキャンセルもたまにします
ホテルによってキャンセル料がいつからかかるか異なりますよ
(宿泊予定日の前日から20%のキャンセル料がかかるところなど)
予約前にいつからキャンセル料がかかるか
しっかり確認してから予約するようにしてます
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0

>>16
どこに?
問い合わせフォームや電話番号があれば苦労ないんだけど
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>>17
ホテルに直接キャンセル入れてるの?
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>>18
ヘルプページ
1

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>>19
楽天トラベルホームページの
個人ページから進むとキャンセルボタン出ますよ
1

0

ホームページの作り?が難しいからわかりづらいんだよね…
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>>22
じゃあ違うところを利用したらいいだけだよ

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>>5
帰ってこォ~~いいよォ~~♬
の帰るだね (^^; ユーモアか?
楽天トラベル利用したことある人に関連した画像-u-24-0

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>>21
私は出なかった。
画面を進めていくとなぜか最初の画面に戻っちゃう。

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>>20
ヘルプページに問い合わせフォームも電話番号も無いよ

0

こういうのを問い合わせフォームというのかと思ってたけど違うのか
楽天トラベル利用したことある人に関連した画像-u-27-0
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0

>>27
その画面、どうやったら出るの?

0

人によって画面が違うんじゃない?
特に難しいと思ってない人もいるみたいだし。
楽天IDを使用したかどうかの違いとか?

0

国内旅行パック(航空券と宿泊)で何度か利用しています
他のサイトを利用したことがないので比較はできないのですが、宿にそれほどこだわらず、日程内で安いプランを探すには、便利だと私は感じています
複数人での予約の一人だけをキャンセルしたとき、ネットでは手続きできず塩対応覚悟で電話しましたが、電話がなかなか繋がらなかったけれど対応はすごく親切でした
(全員キャンセルはネットで、楽天IDがあれば簡単にできそうです、一部キャンセルを電話対応に限っているのは間違いの防止のためかと思いました)

0

予約確定のメールの最後の方に、問い合わせ先の電話番号が書いてあります
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使いづらいって愚痴ではなく、マジで聞いてるのかな?
マジならマジでもっと聞くのに適した場所が他にあるだろうし、自分で問い合わせも出来ないようじゃネットで予約する事自体をやめた方がいい
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8

>>31
本当だ!あった!
予約確認メールを見てたので見逃してました。
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0

それにしてもサイトの不具合と言ってもいいぐらいのわかりにくさだと思います。
まあ私はもう利用しないし、利用したい人は利用するで勿論いいと思います。

0

35. secret name 令和元年 07/30(火) 13:59
このコメントは削除されました(´・ω・`)
>>35

コメント削除: >>35

0

37. secret name 令和元年 07/30(火) 19:36
このコメントは削除されました(´・ω・`)
>>37

コメント削除: >>37

0

別に分かりにくくはない
大手サイトなんだからそういう声があれば改善するはず
分かりづらいって言ってる人は少数だと思う

6

何度か利用したけど分かり難いと感じたことは一度もない。
キャンセルも変更もしたことあるけど、戸惑ったことないけどなぁ?
このレベルでやり方が分からないなら、大人しくJTBの窓口で予約した方がのでは…。

ただ、どの予約サイトでもゲスト予約よりも会員予約の方がいいのは間違いない。
特に変更・キャンセルやトラブルがあった時にゲスト予約だと困ることがある。

3

わかりにくいって言ってる人とそうでもない人は、会員か非会員かの違いだろうからいくら話したって噛み合わないよ。
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0

ログインしなくても簡単に問い合わせフォームに辿り着けたよ、それすら出来ない人は会員であろうとわかりにくいんじゃないですかね?

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4

>>41
いや、非会員でもすぐ分かるよw
あれが分からないって相当だよ
話噛み合わないのは知能の違いのせいとしか思えない

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念のため言っておくけど、煽っているのではなくて個体による知能の差=理解力の差って本当にあるからね
通常の理解力があればできることも、著しく理解力が劣る人には困難なのは仕方ない


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>>42
どうやってたどり着いたの?
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0

>>45
横だけど、あなたが今シクトクに書き込めているという事は、インターネット繋がるんだよね?
まずGoogleで「楽天トラベル 問い合わせ」で検索しようとなぜ思わないの?
お問い合わせ一覧に電話番号も出てきたしAIチャットもデカデカとアピールされてるよ。
そこから簡単に適切な対応窓口や問い合わせフォームにたどり着ける。

なんでこんな単純なことも出来ないんだろうか?
そうやって何でも他人に頼ってきたから自分では何もできなくなってしまったのでは?
1

1

>>46
私の画面ではお問い合わせ一覧に電話番号出ないよ。

1

0

でもまあ、楽天トラベルができたぐらいでドヤらなくてもいいと思いますよ。
使いたい人は今後も使えばいいんだし。
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キャンセルや変更をするだけで問い合わせフォームや電話番号が必要なのは、わかりやすい、良いシステムとは言えないと思います。
いえ、「私にはわかる」って人はそれはそれでいいんですよ。

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>>49
そのご意見は楽天トラベルへお伝えしたらどうでしょうか
こんなところで愚痴るより、そのほうが建設的ですよ

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>>49
キャンセルや変更するだけでお問い合わせフォームは必要じゃないですよ。
普通にやればできる。
でもそれすらできない人が、問い合わせたいと。
そしてその中の一部はその問い合わせ先ですら見つけられない、というだけの話。
流れ読めてますか?

3

>>47
ページ全体見てみなよ。
ちゃんと下までスクロールしたら私の所には出てくる。
スマホでもPCでも。

そもそ>>31、>>33にあるけど親切にも予約確認メールにまで電話番号書いてあるようだし。

HPにもメールにも書いてあっても、そりゃろくに見ない人には分かるわけないよ。
見れば分かるのに見てないんだもの。
サイトの作りが悪いんじゃなくて、使う人が悪いとしか…。

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>>48
ドヤってるんじゃないw
できないのはサイトのせいじゃない。できない人に問題があるのでは?って指摘だよ。

それこそ使いたい人は使えばいい、使い方が分からないなら使わなければいいだけなのに、こんな所であたかもサイトが悪いように書く必要あるの?
自分ができないからといって、それを全て他者のせいにするのはただの身勝手だよ。
1

1

>>53
そんなムキににならなくても

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予約サイトひとつ満足に使えないのに煽るのはうまいんだね

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電話して聞いたらキャンセル方法はわかったけど、やっぱりボタンの位置はわかりにくいと思いました。
あと、変更の場合は、電話でしかできないですね。
電話でしかできないという情報はチャットでしか得られないのかな?
ヘルプページだと「キャンセル、変更はこちら」みたいなリンクがあって、キャンセルしかできない画面に飛んでしまいます。
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>>56
電話したなら、ここにコメントしてる事を伝えれば良かったのに

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>>57
電話したのはそういう窓口ではないので。
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>>58
そういう窓口がわからないなら、そこで窓口教えてって聞けばいいじゃん
お子様ですか?
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>>59
そういう窓口を知りたいとは思わなかったので聞かなかっただけです。

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いつも現地でお金払ってたけど、キャンセル料が発生してからのキャンセルはどこで払えばいいんだろう。振り込み?

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じゃらん派ですが、こっちのが割引率良かったりしますか?

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63. secret name 2020/05/31(日) 18:37
里帰り

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64. secret name 2020/05/31(日) 22:24
楽天ポインツつくからいい

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65. secret name 2020/06/01(月) 13:47
>>32
どこでもネットで聞いて電話したがらない人がいるよね
私は分からなかったからホテルにかけたら、対応してくれたよ

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66. secret name 2020/06/01(月) 13:57
ホテルにキャンセルしてくださいって電話したらしてくれたよ。

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